Queremos que también te sientas tranquilo al pagar. Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de Spaces.fm Premium. Se aplica junto con los §4 y §5 de los Términos del Servicio.
Prueba gratuita
Premium comienza con una prueba gratuita de 7 días. Te recordamos por correo antes de que termine. Cancela en cualquier momento desde Cuenta → Gestionar suscripción y no se te cobrará nada.
Cancelar una suscripción de pago
Puedes cancelar en cualquier momento. Tu acceso continúa hasta el final del período pagado; no prorrateamos las cancelaciones que tú inicias. (Si alguna vez degradáramos sustancialmente el servicio de pago, el §8 de los Términos te da derecho a un reembolso proporcional.)
Miembros fundadores, atención: el precio fundador se mantiene mientras tu suscripción siga activa y sin interrupciones. Si cancelas, el precio fundador se pierde de forma permanente. Una nueva suscripción posterior se contrata al precio estándar (§4 de los Términos).
Tu derecho de desistimiento en la UE y lo que aceptaste al pagar
Como consumidor de la UE/EEE, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato de suscripción (en el caso de una prueba, desde el día en que la prueba comienza).
Como Spaces.fm es contenido digital que se suministra de inmediato, otorgaste este consentimiento expreso al pagar:
“Solicito expresamente el acceso inmediato a Spaces.fm Premium y reconozco que, con ello, pierdo mi derecho de desistimiento de 14 días.”
Ese consentimiento significa que el derecho legal de desistimiento terminó cuando comenzó tu acceso. Siempre puedes cancelar para detener renovaciones futuras.
Nuestra política de buena voluntad (independiente del derecho legal)
Preferimos reembolsar antes que discutir. Con independencia de cualquier obligación legal, reembolsamos previa solicitud:
- Un primer cargo no deseado: si olvidaste cancelar la prueba, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a ese primer cargo y lo reembolsaremos íntegro.
- Una renovación accidental: si querías cancelar y se cobró una renovación, escríbenos dentro de los 14 días siguientes al cargo; si el período está sustancialmente sin usar, lo reembolsaremos.
- Fallos técnicos: si un fallo de nuestra parte te impidió realmente usar lo que pagaste, reembolsaremos o abonaremos el período afectado.
Los reembolsos de buena voluntad se procesan al método de pago original, normalmente en un plazo de 14 días. Reembolsar un cargo con precio fundador bajo esta política no termina por sí mismo tu precio fundador. Solo la cancelación o el impago definitivo lo hacen (§4 de los Términos). Nos reservamos el derecho de denegar reembolsos de buena voluntad en casos de abuso.
México y otros países
Fuera de la UE, la política de buena voluntad anterior se aplica de la misma manera, y además rigen las protecciones imperativas al consumidor de tu país. Los consumidores en México pueden acudir también a la PROFECO.
Contacto
Escribe a legal@spaces.fm desde el correo de tu cuenta. Incluye la referencia del recibo si la tienes. Respondemos en un plazo de 5 días laborables.
Esta política se ofrece en español para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.